خرید از گالری طلای غلامی به معنی پذیرفتن همین قوانین است. اگر با بندی موافق نیستید، سفارش را ثبت نکنید.
حساب کاربری
ورود با شماره موبایل و کد فعال‌سازی انجام می‌شود. اولین ثبت‌نام به نام، نام خانوادگی و ایمیل نیاز دارد. مسئولیت صحت شماره و اطلاعات حساب با خریدار است. سفارش مهمان پذیرفته نمی‌شود.
قیمت
قیمت محصولات بر پایه نرخ روز طلای ۱۸ عیار، وزن، اجرت، سود، مالیات و در صورت وجود مبلغ سنگ محاسبه می‌شود. جزئیات قیمت در صفحه محصول دیده می‌شود. تا وقتی سفارش قطعی نشده، نرخ ممکن است تغییر کند. مبلغ همان سفارشی ملاک است که در سبد و صفحه پرداخت دیده‌اید و پرداختش کامل شده است.
موجودی هر کالا محدود است. اگر موجودی تمام شود، سفارش همان کالا ثبت نمی‌شود.
اطلاعات خریدار
در تسویه باید نام، کد ملی، تاریخ تولد، شماره کارت، آدرس و در صورت نیاز محل روی نقشه را وارد کنید. این اطلاعات باید با هویت و کارت خود خریدار یکی باشد. خرید با کارت شخص دیگر، یا مغایرت کد ملی و تاریخ تولد با کارت، پذیرفته نیست. مسئولیت این مغایرت با خریدار است.
پرداخت آنلاین
با انتخاب درگاه بانکی، پرداخت در صفحه بانک یا پرداخت‌یار انجام می‌شود. گالری رمز کارت و رمز پویا را نمی‌بیند. سفارش وقتی قطعی است که بانک پرداخت را موفق اعلام کند. اگر پول از حساب کم شده و سفارش ثبت نشده، شماره پیگیری بانک را برای گالری بفرستید تا بررسی شود.
کارت‌به‌کارت
با انتخاب کارت‌به‌کارت، شماره کارت، حساب، شبا و مبلغ به ریال نمایش داده می‌شود. واریز باید از همان کارتی باشد که در فرم نوشته‌اید و مبلغ باید دقیقاً همان مبلغ ریالی باشد.
بعد از واریز، شماره پیگیری را در همان صفحه وارد کنید. تا قبل از تأیید گالری، سفارش در حساب شما دیده نمی‌شود. بررسی واریز معمولاً ۵ تا ۶۰ دقیقه طول می‌کشد. اگر مبلغ به حساب گالری نرسیده باشد، انتقال تأیید نمی‌شود و سفارشی ثبت نمی‌گردد.
فاکتور
فاکتور بعد از قطعی شدن سفارش قابل دانلود است. در فاکتور نرخ طلا، وزن، اجرت، سود، مالیات و در صورت وجود سنگ نوشته می‌شود. تمام اعداد فاکتور به تومان یا ریال، مطابق همان صفحه، معتبر است.
ارسال
برای تهران می‌توانید روز و ساعت ارسال را انتخاب کنید. بازه‌ای که ظرفیتش پر یا توسط گالری غیرفعال شده باشد قابل انتخاب نیست. برای شهرستان جدول ساعت نمی‌آید و ارسال با هماهنگی انجام می‌شود.
هر سفارش یک کد تحویل ۵ رقمی دارد. پیک فقط با همین کد بسته را تحویل می‌دهد. کد را در بخش سفارش وارد کنید. اگر کد نادرست باشد، گالری تحویل را تأیید نمی‌کند.
هزینه و زمان ارسال شهرستان جدا از تهران است و هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود. نشانی و نقشه باید دقیق باشد. اگر به‌خاطر آدرس اشتباه بسته برگشت بخورد، هزینه ارسال مجدد با خریدار است.
انصراف و مرجوعی
طلای ساخته فروشی، کالای دارای اجرت و در مواردی سنگ است. تا قبل از تأیید پرداخت می‌توانید انصراف دهید. بعد از قطعی شدن سفارش، اگر کالا هنوز ارسال نشده باشد، انصراف فقط با هماهنگی گالری و کسر هزینه عملیاتی احتمالی بررسی می‌شود.
بعد از تحویل، مرجوعی فقط در این حالت‌ها بررسی می‌شود:
مغایرت وزن یا مشخصات با فاکتور
نقص ساخت که هنگام تحویل وجود داشته باشد
ارسال کالای متفاوت با سفارش